Tu privacidad es nuestra prioridad
En Corotrips nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser completamente transparentes sobre cómo la utilizamos.
Última actualización: 30 de junio de 2025
1 ¿Quiénes somos?
Corotrips es una plataforma digital de reservas de alojamiento para destinos turísticos de la República Dominicana, operada por Corotrips S.R.L., con domicilio en la República Dominicana.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: privacidad@corotrips.com
2 ¿Qué información recopilamos?
Información que tú nos proporcionas:
- Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono al registrarte o contactarnos.
- Datos de pago (procesados de forma cifrada a través de nuestros proveedores de pago seguros; no almacenamos números de tarjeta).
- Información de viaje: destino, fechas, número de huéspedes y preferencias de alojamiento.
- Comentarios, valoraciones y mensajes de soporte que nos envíes.
Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones dentro de la plataforma.
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver sección 6).
3 ¿Para qué usamos tu información?
- Procesar y gestionar tus reservas de alojamiento.
- Enviarte confirmaciones, comprobantes y actualizaciones sobre tu reserva.
- Brindarte soporte al cliente y responder tus consultas.
- Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de la plataforma.
- Enviarte comunicaciones de marketing, ofertas y promociones (solo si has dado tu consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en la República Dominicana.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
4 ¿Con quién compartimos tu información?
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo la compartimos en los siguientes supuestos:
- Hoteles y alojamientos: compartimos los datos necesarios (nombre, fechas, número de huéspedes) para confirmar tu reserva con el proveedor de alojamiento.
- Procesadores de pago: los datos de pago se transmiten de forma segura a nuestros proveedores autorizados (como Stripe u otros).
- Proveedores de servicios técnicos: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento en la nube, correo electrónico transaccional, análisis), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades legales: cuando así lo exija la ley dominicana o una orden judicial.
5 ¿Cuánto tiempo guardamos tu información?
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o el tiempo que exija la legislación aplicable:
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa y 2 años adicionales tras su eliminación.
- Datos de reservas: 5 años por obligaciones contables y fiscales.
- Comunicaciones de soporte: 1 año desde la resolución del caso.
6 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación, carrito de reserva).
- Cookies de análisis: para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla (p. ej. Google Analytics).
- Cookies de preferencias: para recordar tu idioma, moneda y otras configuraciones.
Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
7 Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a privacidad@corotrips.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
8 Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido, y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100 % invulnerable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por Internet.
9 Menores de edad
Corotrips no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubres que un menor ha proporcionado datos a través de nuestra plataforma, contáctanos para proceder a su eliminación.
10 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento y, si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.
¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes dudas sobre nuestra Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, estaremos encantados de ayudarte.